LEGAL REFERENCE

আমাদের আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

আমরা ২২০০০ প্ল্যাটফর্মে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মাবলী যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
22000 আমাদের আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

আমাদের আইনি অবস্থান এবং স্থানীয় প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ...

লাইভ চ্যাট আপনার লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন বা নথি যাচাইকরণের জন্য আমাদের...
নথি জমা পোর্টাল পরিচয় যাচাইকরণ এবং উত্তোলনের জন্য আপনার ডকুমেন্ট সরাসরি...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করি

২২০০০ প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার অধিকার এবং তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে রক্ষা করি। নিচের প্রতিটি পদক্ষেপ আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় এর প্রমাণ দেখতে পাবেন।

এনক্রিপটেড লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার সব পেমেন্ট এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যাংকিং তথ্য...

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় এবং আমরা কখনোই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনার...

শর্তাবলী আপডেট

যখনই আমরা আমাদের নীতিমালায় পরিবর্তন আনি তখন আপনাকে ইমেইল এবং ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয় এবং নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার...

বিরোধ নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে রিপোর্ট করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি।...

বয়স যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী আঠারো বছর বা তার বেশি...

লাইসেন্স স্বচ্ছতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্স তথ্য এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি এই পৃষ্ঠার নিচে পাদটীকায় পাওয়া যায়। আমরা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট মান মেনে চলি এবং...

আমাদের শর্তাবলী অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর কেন্দ্রবিন্দু এবং সাইটের অন্যান্য বিভাগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচে দেখুন কীভাবে প্রতিটি পৃষ্ঠা এই নীতিমালাকে সমর্থন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে প্রভাব ফেলে।

গোপনীয়তা নীতিআপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন আমাদের গোপনীয়তা পেজে। এটি ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করবেন তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের সুনির্দিষ্ট নিয়ম ব্যাংকিং পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং সব লেনদেন এই আইনি কাঠামোর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য সীমা এবং সময়সীমা সেখানে দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড নীতিমালা এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এই আইনি ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে সংজ্ঞায়িত এবং আমাদের সিকিউরিটি পেজ তার প্রয়োগ দেখায়। অননুমোদিত প্রবেশের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিতের শর্তও সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে।
গেম ফেয়ারনেসআমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম সাপ্লাইয়ারদের সার্টিফিকেশন এবং র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর অডিটের তথ্য গেম পেজে পাওয়া যায় এবং সেগুলো এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল হিস্ট্রিতে রেকর্ড থাকে।
প্রমোশন শর্তাবলীস্বাগতম অফার এবং সাপ্তাহিক ক্যাম্পেইনের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, যোগ্যতা এবং সময়সীমা প্রমো পেজে তালিকাভুক্ত এবং সেগুলো মূল ব্যবহারের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। বোনাস ফান্ড এবং আসল ব্যালেন্সের পার্থক্য সেখানে স্পষ্ট করা আছে।
সাপোর্ট অ্যাক্সেসআপনার সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট লগ এবং ইমেইল যোগাযোগ এই আইনি কাঠামোর অংশ হিসেবে ডকুমেন্টেড থাকে এবং সেবা স্তরের প্রতিশ্রুতি সাপোর্ট পেজে দেওয়া আছে। সব ইন্টারঅ্যাকশন রিভিউ এবং মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়।
এখতিয়ার সীমাবদ্ধতাকোন অঞ্চলে আমাদের সেবা উপলব্ধ এবং স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই পৃষ্ঠার নীতি বিবরণে ব্যাখ্যা করা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লোকেশন যাচাই করে প্রতিটি লগইনে। আইপি ব্লকের কারণ এবং আপীল প্রক্রিয়া সাপোর্ট চ্যানেলে উপলব্ধ।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

আইনি পৃষ্ঠায় যেসব উপাদান আপনার অভিজ্ঞতা গঠন করে

এই পৃষ্ঠার ডিজাইন এবং তথ্য স্থাপনা আপনার সহজ বোঝার জন্য পরিকল্পিত এবং প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট নীতি এলাকা কভার করে। নিচের উপাদানগুলো একসাথে আমাদের আইনি কাঠামো তৈরি করে...

নেভিগেশন লিংক পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা মেনু থেকে সরাসরি যেকোনো বিভাগে যেতে পারবেন...
সার্চ ফাংশন নির্দিষ্ট নীতি শব্দ বা বিষয় খুঁজতে পেজের ডান কোণে সার্চ...
সংস্করণ হিস্ট্রি পৃষ্ঠার ফুটারে শেষ আপডেটের তারিখ এবং একটি লিংক দেখতে পাবেন...
ডাউনলোড অপশন সম্পূর্ণ শর্তাবলী পিডিএফ ফরম্যাটে সেভ করতে পেজের উপরের ডানদিকে ডাউনলোড...
ভাষা টগল এই আইনি পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা এবং একই নীতি ইংরেজিতেও পাওয়া...
প্রিন্ট লেআউট আপনার ব্রাউজারের প্রিন্ট ফিচার ব্যবহার করলে পৃষ্ঠাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্লিন...

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যখন ২২০০০ তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনাকে অবশ্যই আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি এবং সব তথ্য এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি।

আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না আপনার অনুমতি ছাড়া। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার আছে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ক্লোজার অপশন নির্বাচন করে। আপনার ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো তহবিল আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad অথবা Rocket একাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় আইনি রেকর্ড প্রয়োজনীয়তা মেনে। ক্লোজার পরবর্তী আপনার ডেটা স্ট্যাটাস ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।

যদি আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হয় তবে সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি। আমরা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং আমাদের ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করি লেনদেন ট্রেস করতে এবং সব যোগাযোগ লগড থাকে আপনার কেস ফাইলে যা অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখতে পাবেন। সমাধান হলে ফান্ড আপনার ব্যালেন্সে ক্রেডিট করা হয় বা ফেরত দেওয়া হয় আপনার পছন্দ অনুযায়ী।

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করার তিরিশ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করলে ড্যাশবোর্ডে একটি পপআপ দেখান। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সেগুলো পর্যালোচনা এবং গ্রহণ করার সুযোগ থাকে এবং যদি আপনি সম্মত না হন তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন ফান্ড উত্তোলন করে।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সমর্থন করি এবং স্থানীয় সময় অনুযায়ী বাংলা ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট টাকা মুদ্রায় রাখা হয় এবং সব লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাই এবং আপনার ফান্ড নিরাপদে তুলে নেওয়ার ব্যবস্থা করি।

যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আইনি পরামর্শ প্রদান করি না তবে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে এই পৃষ্ঠার শর্ত ব্যাখ্যা করতে এবং কোথায় নির্দিষ্ট নীতি খুঁজে পাবেন তা দেখাতে সাহায্য করবে। সব বিরোধ আমাদের নিবন্ধিত এখতিয়ারের আইনের অধীনে সমাধান করা হয় যা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।